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不负每一份热爱 京东坚守初心

伴随着一场突如其来的新冠疫情,我们踏入了2020年,有人不禁感叹“好希望2020年可以重启。”但是唯有负重前行,知道对生活的热爱,去战胜突如其来的伤痛。如果没有热爱,我们又怎能战胜困难,让更多人看到中国力量呢?

受疫情影响,很多公司业绩呈断崖式下降。可京东依旧增长。618开启前夕,京东发布了一份超出市场预期的财报:2020年第一季度,京东集团净收入为1462亿元人民币,同比增长20.7%。

对于京东来说,这一次在疫情下仍能够逆势增长,是因为深刻洞察用户的情感需求,发挥自己的供应链、物流、技术等优势,积极承担社会责任,保障民生、帮扶伙伴,助力经济。即使是疫情散去,京东不断出力,“春雨计划”“买光湖北货”“新国品计划”等等,尽其所能帮助用户回归曾经所热爱的烟火气!

此次,京东零售将品牌升级为“不负每一份热爱”,也正是因为京东拥有强大的技术能力、供应链能力和服务能力,能够切实保障每位用户的每一份热爱。

技术方面,京东作为一家以供应链为基础的技术与服务企业,掌握用户、商品、物流等大数据,还拥有AI、5G等技术。在京东零售集团,3万名员工中,技术研发人员就已经超过三分之一,京东智联云、应急公共服务平台、京东小程序、京东健康免费在线问诊等 “京东方案”,为社会提供高效运转。

供应链方面,在疫情期间,京东迅速联动大量合作伙伴,加大、加快相关商品的生产和流通。据了解,春节期间,威露士和滴露等品牌商无法高效配送到京东仓库,京东紧急调度多批车辆,直接奔赴品牌商工厂,运送到全国各地的物流中心。从这一点就可以看出,京东供应链优势明显,在疫情期间权时救急保民生,将承载着生活温度的货物送进千家万户。

而在服务层面,京东有行业内规模最大的专业客服团队,规模超过1万人。据财报显示,自1月下旬上线至4月30日,京东健康的免费在线问诊服务已累计服务用户超过1100万人次。在疫情期间,京东健康提供提供在线购买药品和医疗器械的服务,还提供在线医疗和心理咨询、医疗管理等服务,并专设了新冠病毒防疫用品的购买通道,切实地在医疗领域为社会做贡献。

此外,还有京东专业的品控、采销能力等等,用心保障人们的购物生活,也赢得了更多用户的信任和信赖,京东真正地做到了“不负每一份热爱”。

特殊时期下,即将来临的京东618全球年中购物节也将会焕然一新,是京东为所有热爱生活的人创造的最大惊喜!在此次618,京东会发挥自己对零售基础设置建设的积累,让更多商家与真正的美好不期而遇!

最后,小编想说的是,疫情时代,抱团取暖,共克时艰,有了京东的同心协力,有了大家的继续同行,“让世界看到我们的力量,中国的力量”绝不是问题。

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