男子去饭店故意往碗里扔烟头！老板免单查看监控后越想越气

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广东珠海。一家饭店来了几名男子，几人大快朵颐后，突然情绪激动喊道“碗里有烟头，怎么做生意的”。老板见状，赶忙上前道歉并免单。可下班看监控后，却发现烟头是对方放的，于是越想越气。

老板苏先生表示：当时服务员把烟头拿给他，说是客人吃出一个烟头出来，然后他连忙跑过去解释，想着先去厨房问一下，调查一下。这时客人情绪非常激动，在店里大喊道：我吃个饭，一百多块钱我还吃不起吗？

这个意思很简单，就是烟头不是他们吃出来的，怀疑老板认为是他自己丢的。因为当时店里比较忙，而且这桌消费也就100多块钱，他并没有在意，就给客户进行免单，并赔礼道歉。

后来下班，苏老板想起这件事，就想着查监控调查一下，毕竟饭店吃出烟头，不是件小事，而且对方情绪如此激动。结果这一看可好，烟头是其中一名男子自己扔进去了。回想起当时的情景，苏老板越想越气，便把视频上传到网上。

从老板的举动来看，恰恰认证了那句话：忍一时得寸进尺，退一步越想越气。对于老板来讲，这100多的餐费不算是什么大事，当时饭店忙，也证明生意还不错，但平白无故遇到这种事，不能单单用金钱去衡量。

可以理解苏老板的做法，直接给对方免单，无非是当时赶上饭点，吃饭人多，查询监控会花费不少时间，而且如果当时调监控看出是顾客故意为之，接下来的事情其实也不好办，和客户吵起来或者报警，也会影响到其他客户。

但事后发现这种事，如果默认吃个哑巴亏，可能会助长这种歪风邪气，自己吃个亏，但让别人看到，也能起到一个警示作用，防止有人故伎重施。

不过，我认为把视频曝光是一方面，老板也应该选择报警。虽然对于苏老板来讲，只是损失100多块钱，但如果对方是惯犯，用这种方式累计金额超过3000元，就属于诈骗。这种占便宜的人，必须受到相应的惩罚。不然经营者以后吃亏，普通的消费者，也会跟着被怀疑。

另外，商家为了避免被职业索赔，餐厅方首先要做好必要的措施。

一是提前自检，保证所有在售商品不存在问题，从源头上降低被打假的概率；

二是店内货架、交易区域设置监控。遇事时及时收集证据，在主管部门调查、诉讼过程中提交，以便对职业索赔人恶意索赔行为采取有效反制措施；

三是树立反敲诈意识，加强内部培训，提升门店服务人员对职业索赔人的识别能力和应对能力，对可疑人员保持警惕。

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