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国美零售创新“家生活”赛道 国美零售加速转型收成

传统零售平台在新经济蓬勃发展下纷纷寻求赛道切线,力求从被挤压至边缘的位置上重新纳入轨道。过去不少传统零售平台借道电商,或通过上架合作寻求扩大销售;或以自建/参股平台,期望创出新天地。但在本质上,它们都只是换了一双跑鞋,赛道上的打法仍是一如过往,喜爱砍价的继续砍价、喜爱多元化的亦继续大卖"琳琅满目、应有尽有"。不过,一场全球公共卫生事件的突然造访,却令到新旧零售平台营运商均猛然惊醒,新零售模式的多样化正引领"用户端"直接走向"供应端"。

国美零售线上线下零售平台目前仍聚焦于流量和产品。国美零售线上平台以流量躯动产品供应最大化,从而提升消费量扩大变现收益。国美零售线下平台则利用社区消费距离、售前售后服务、物流及供应链的优势,嫁接产品品牌效益,实现由体验出发的利润最大化。线上线下融合发展自有其必然性,资源优势互补才能达致”流量+体验”的利润乘数。阿里巴巴、京东、苏宁易购的成功都有赖于此。

国美零售2020年唤起了新零售、新消费

如何持续扩大流量、提升消费体验,无疑成为了零售赛道上的一双新跑鞋,目标是向着用户的消费慾望冲刺。而新冠病毒的出现和蔓延造就了"宅经济"、"无接触消费",令先天具有这些基因的电商平台的优势更为突出。但细看下,这次的主角国美零售其实是社群新消费模式。

在原来的零售赛道上,"社群新消费"不是传统的切线上道,另辟蹊径,而是重新铺道、赋能体验。国美零售(00493-HK)于早前五一假期当天举行的3小时直播盛会,不仅成为了零售市场的新经典,更骚出了国美零售近年转型的成就。

央视四大主持人朱广权、撒贝宁、康辉、尼格买提与国美零售总裁王俊洲一道,走进北京国美门市,共同开启国美央视直播专场。3小时的直播,用户通过央视新闻客户端、国美美店微信小程序、拚多多、京东、抖音等平台实时在线观看、下单购买。而此次直播过程中"美店"小程式主推了38种国內外一线大牌家电和消费类电子产品,以及网红小家电等热销商品,以全网超低价优惠响应新消费需求,刺激用户购买,在"央视boys"的趣味引导下,此次直播带货的全平台参与者逾500万人,总销售额达5.286亿元(人民币,下同)。 于2019年,国美零售作为国內家电零售连锁行业的标杆企业,已积极通过小程式直播等方式调整经营思路,而此次直播能产生如此大的流量,与其在全国已建立的16万社群和5000万私域使用者密不可分。

诚如报道,"此次联合央视新闻旨在力促新消费落地,加速消费回补" ( 国美零售总裁王俊洲)。国美零售与央视新闻合作,以直播带货为突破口,充分发挥其在供应链和规模上的优势,将复工复产与扩內需、促消费结合起来,以满足用户被抑制的消费升级需求和对美好生活嚮往的需求,带动家电消费回暖,助力疫后经济复苏。

国美零售线上內生渠道下沉 赋能IoT"家生活"

国美零售近年稳步推进业务向家居整体方案提供商、服务解决商和供应链输出商转型的国美零售,在推进"家生活"战略深化拓展的同时,亦已开发出线上线下结合国美APP、美店及门店的三端融合新零售模式,且在近年一直保持着高速发展的势头。

2019年,国美零售的交易总额(GMV)同比增长约3%,其中,美店GMV同比增长约101%,县域店GMV同比增长约61%,家庭整体解决方案、柜电一体化等新业务GMV同比增长约86%,智能产品GMV同比增长约43%及服务GMV同比增长约61%。蓬勃发展的新业务显示,国美零售的战略转型进度持续向好,而去年的净亏损更大幅缩窄47%,大行麦格理、中国银河等更预期未来两年国美零售可更上一层楼,2021年扭亏可期。

自今年春节以来,从市场上可以清晰看到国美零售因时量势,积极调整经营思路,通过创新的社群行销和直播带货的方式,以到店、到家、到网(APP)和社群的零售模型,线上线下深度融合的经营模式服务用户、满足需求。截至目前,国美零售在组建超16万个社群、触达近5000万用户的同时,直播带货也越做越成熟。仅在3月份"黑色星期伍"大型行销活动期间,国美零售就联合品牌商举行了超千场直播活动,其中一场"超级直播"3小时吸引120多万用户在线观看,实现销售额1.13亿元。可见国美零售已在赛道上铺了具国美特色的专道。

不过,在直播带货模式持续扩大,甚至出现泛滥时,国美零售是否仍能继续借此引爆其"线上线下结合国美APP、美店及门店的三端融合新零售模式"?这将取决于其线上线下三端融合的下沉力度。从一二线市场,走到三至六线市场,是第一道的地域渠道下沉跨越;从广泛引流的旗舰电商平台到主题式集流的社群建构,是第二道的平台內生下沉跨越;最后或将是以家为核心的生活消费下沉,形成5G+IoT赋能下的家居生活物联网。前两道跨越,国美零售目前已实现了阶段性的佳绩,随着持续下沉拓展、科技驱新,“家生活”将是一条黄金赛道。结合着大数据分析应用、定制化产品需求、直接滙聚厂家、售后及家居服务,再加上5G+IoT的开放式家居生活升级趋势,国美零售或将以后发先至的优势创造新的零售消费时代。

国美零售多维度跨越 国美零售转型见佳绩

作为用户流量的主要入口之一,社交电商美店通过多种模式迅速产生用户裂变、 获取流量的同时,也成为了国美零售营运业绩的核心增长点。国美美店主数量预期将于 2020年內翻倍达到200万人。与此同时,集团全国各大门店通过网格化模式积极拓展社群营销,预计今年线上社群将超过150万个,有利未来持续深入挖掘"宅经济"的发展潜力。

截至2019年12月31日止,国美零售资金充裕,现金及现金等价物约为81.87亿元。上月,国美零售更获得拼多多(纳斯达克︰PDD)以换股权投资深化两者之间的多维度合作,财务实力得以进一步提升。再者,集团去年的经营活动现金净流入约为24.01亿元,反映公司稳健良好的财务状况。

国美零售叫人期待的,不仅是自身的“家生活”战略深化,还有与拼多多的合作,从服务端、物流端及供应端创造2X优势。

国美零售创新“家生活”赛道 国美零售加速转型收成

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