一个星期后，记者再次联系对方， 家居卖场的工作人员称：查询不到底单。而当时的店铺经理和销售人员，也回忆不起来杨女士的这笔业务。

家居卖场表示，由于家居城是代收款，当初的家具款早已打给了富华神家具店，退铺后也进行了结算，当时并没有显示杨女士的购买的家具未提货。