长兴岛方舱医院管理新模式：“航班流程”大大提高收治和周转速度

说：患者出院时会收到一本中医康复手册采访对象供（下同）

　　“值机、领登机牌、登机、抵达、取行李、回家……”对于这一些系列的乘机流程，相信很多人都不陌生。近日，在长兴岛方舱医院2号舱，航班管理流程被应用到方舱医院中，大大提高了患者收治和周转的速度。

　　上海市中医医院医疗队护理组组长王娴介绍，前期方舱内出入舱患者数量多、时间紧，高峰时每天的出入舱人数达500余人。为了加快出入舱速度，提高运行效率，医疗队不断探索优化流程，借助数字化信息手段，实现出入舱“航班式”管理，患者入舱时间由67小时缩短至1小时，出舱时间由一天缩短至2小时，并且可以将出入舱时间和安排及时反馈给每一位患者，大大减少患者的焦虑情绪，受到了患者的肯定。

>>第一步：值机

　　每天下午3时许，长兴岛方舱医院2号舱入院处的电脑上会准时收到当日准备入院的患者名单。护士长徐俊在收到入院名单后，根据人数对舱内进行空余床位进行梳理盘整，做好准备。患者由转运大巴或负压救护车送抵后，徐俊获取司机手中的纸质名单，并组织患者在入院处的“值机站”核对身份。

>>第二步：领登机牌

　　患者朱芳（化名）在方舱入院处办理手续时，拿到一张“登机牌”和一张“入院指引单”。“登机牌”上面有入舱登记码，入院处护士用手机护理移动端扫描“入舱登记码”为她快速进行了楼层及床位的分配，并打印腕带佩戴在她的手上，不到1分钟的时间就快速地完成了入舱“登机”。

　　“入院指引单”上面有详细的入院须知、自助服务、核酸采样、生活小贴士等内容，还附上了“护理咨询”24小时服务二维码，她扫描二维码后进入群聊，对于舱内的医疗、生活方面的疑问，都有护士在线耐心细致的解答。随后，朱芳凭“登机牌”到“方舱便民自助供给站”领取到了洗漱用品和常用的生活物资。与此同时，她入住楼层的护士也收到了她的情况，为后续护理做好准备。

　>>第三步：登机

　　在准备就绪后，朱芳由入院处护士引导来到自己入住的楼层，与楼层护士进行简单交接后，朱芳很快找到自己的床位并安顿妥当，她说：“入院的手续和指示都很清晰，从到达方舱到入住床位，不到半个小时就完成了。”

说：患者会在出院处的大屏幕上看到出院信息

　>>第四步：抵达

　　经过5天左右的治疗，朱芳的核酸报告顺利“双阴”，她开心地拿到了自己的“出院小结”，宣布此次“航程”的结束。

5月4日一早，朱芳就在出院处的大屏幕上看到了自己的名字。在这个大屏幕上，实时滚动播放着出院名单，出院患者注意到自己的名字后，可到出院护士处进行登记出院。贴心的护士还会同步查对名单，若有患者未至窗口处登记，会在第一时间发送消息通知患者办理手续。

　>>第五步：取行李

　　在办理出院手续后，朱芳随身携带的物品经过全面的消杀后，被送还到她手中。同时，医疗队还专门为每一位患者制作“抗疫证书”和一份出院康复手册，手册内容包括情志调摄，起居饮食，非药物疗法如穴位按摩、耳穴敷贴、香佩疗法、功法锻炼等方面的指导，每一部分都配有详细的解，手机扫描二维码还可以观看到演示视频，帮助患者在居家隔离期间能进行延续的自我康复。

　　在进行了最后的身份核对确认后，方舱的医务人员与司机及志愿者进行了交接，朱芳正式踏上了回家的路。

　　新民晚报记者郜阳

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