厦门市仙岳医院:叙事护理抚慰心灵疗愈伤痛

厦门网讯 (文/厦门日报记者 楚燕 通讯员 陈鹭 /市仙岳医院提供(除署名外))疾病，除了身体的病，还有精神心理之痛。身体患病可以用现代医学手段来诊治，而心灵之痛需要的往往是“看见”和“抚慰”。厦门市仙岳医院作为厦门市精神卫生中心、福建省精神医学中心、福建省精神疾病临床医学研究中心、国家精神心理疾病临床研究中心福建省分中心，患者群体遍布省内外。

近几年，仙岳医院创新性引入叙事护理理念与技术，让护理人员拥有能看见和抚慰心灵之痛的能力，为广大患者提供安全、专业、充满人文关怀的优质护理服务，促进患者康复，获得患者和家属好评。

市仙岳医院举行国际护士节表彰大会。(厦门日报记者 陈偲瑶 摄)

创新引入叙事理念抚慰患者心灵

人文护理，叙事先行。从2020年5月开始，仙岳医院护理部指导全院护士通过多渠道学习叙事护理知识，并在实践过程中将叙事护理的精神、理念与技术融汇贯通，达到疗愈患者、亲密友朋、关爱家人、遇见更好的自己四大成效。

仙岳医院护理部副主任林美容介绍，叙事护理强调以一种尊重、谦卑、好奇的态度来面对生命，不是以改变患者为目的，而是强调对患者生命的了解与感动。叙事护理的核心理念包括:人不等于疾病，疾病才是疾病;每个人都是自己疾病的专家;每个人都有资源和能力;每个人都是自己生命的作者;疾病不会百分百操控人。护士带着一颗温暖而真挚的心，去靠近患者，去听见、去看见患者，运用叙事护理的技术给予帮助，抚慰心灵之痛。

为了更好地在全院推行叙事护理，2021年3月至今，护理部定期举办叙事护理季度研讨会，通过案例分享讨论深入推进叙事护理工作开展。今年3月，医院举办“提升人文建设做有温度的心灵守护者”叙事护理案例演讲比赛，一个个生动的故事展示了该院叙事护理丰硕成果。本月，叙事护理试点病房即将授牌，叙事护理相关理念和技术将在病区得到全面落实。

真诚聆听耐心疏导赢得患者信任

仙岳医院中西医结合病区(十五区)收治的患者以轻症焦虑、抑郁居多，很多人病耻感比较重。病区副护士长李玲表示，“推行叙事护理以来，每次查房、治疗，护士会有意识地多花几分钟时间，问问患者最近的状态，听他们讲讲目前最困扰的问题，在他们讲述过程中，引导他们发现自己的闪光点、挖掘身边更多可利用的资源和力量，从而促进康复。护患关系也由此发生微妙的变化，患者和家属更加理解、信任我们了。”

不久前，一位年轻女孩患抑郁症住院，每次和家人通电话时都情绪失控，怪父母只爱弟弟而不关心自己。父亲到医院照顾她，3天后，原本居住的社区因疫情被封控管理。按规定，父女俩住进单独的隔离病房。父亲焦虑得睡不着，对高频次采核酸很不耐烦，还一度发高烧，对医护人员有诸多抱怨。李玲遵循叙事护理理念，真诚沟通，鼓励他把最担心的问题说出来。原来，他为了照顾女儿，好不容易向单位请了假，现在妻子和年幼的儿子被封在小区，妻儿生活物资是否充足、自己是否会感染新冠、何时能回归工作岗位、女儿病情怎么办……各种担忧将他压得喘不过气。李玲耐心劝慰，女孩在聆听过程中也感受到父母对自己的关爱和生活的艰辛，主动承担起照顾父亲的职责。父女俩情绪趋于稳定，亲子关系大大改善，对医护人员也更加理解和信任。

王亚华护士为患者准备材料，鼓励其继续作画。(厦门日报记者陈偲瑶摄)

林美容护士耐心与患者沟通。

李玲护士在做理疗时，不忘通过“话疗”安抚患者。

【声音】

帮助病患回归家庭

●男病区(八区)护士长王亚华:从事精神科护理工作30年，我深深体会到，精神障碍患者经常遭受歧视，他们不自信，容易对生活失去希望。我们要尽力帮助患者，为他们搭建回归社会的桥梁。在八区，“5·25”(谐音“我爱我”)是一个特殊的日子。5年来，每逢这天，护士自行策划“I LOVE ME(我爱你)健康共享行动”，邀请患者家属参加。在运动、游戏、美食分享过程中拉近彼此距离，让家人看到患者的努力和进步，让患者感受家人的支持和关爱，为他们坚持治疗、回归家庭创造条件。

特殊“画展”助我康复

●患者阿峰(化名):我是一名美术老师，也是一位双相情感障碍患者。起初，我比较抗拒治疗，后来，仙岳医院的黄珊珊护士用心地与我沟通，倾听我的故事，耐心开导，让我明白了服药的重要性。科室还把探访室改造成画室，帮我备好绘画材料，让我每天都能绘画创作，不因住院而导致画技生疏。医护人员把我的画作裱框上墙，为我举办“画展”。

如今，我已顺利出院，回归工作岗位，每每想起医护人员的贴心举动，仍觉得十分感动。

【亮点】

叙事护理

仙岳医院护理部指导全院护士通过多渠道学习叙事护理知识。叙事护理强调以一种尊重、谦卑、好奇的态度来面对生命，不是以改变患者为目的，而是强调对患者生命的了解与感动。