纳里健康云医院平台简介

--全国首个以分级诊疗为核心的云平台

“纳里健康”云医院平台是以分级诊疗为核心、以实体医院为支撑

的移动智慧云医疗平台，以自由联盟、共享共赢的方式整合各级医疗

机构的医疗资源，同时对接第三方的物流配送、金融支付和医疗保险，

通过创建医院与医院之间合作、医生与医生之间协同、医生与患者之

间互动的新模式，帮助医院轻松构建自己的云医院平台和提供云医疗

服务，为医院打造专属的医疗联合体，从而提高基层医疗的服务能力

和医疗水平、提升医院专科医生服务效率和价值，进而为大众提

供更有序、更便捷、更高效的医疗健康服务。“纳里健康”云平台目前已

经实现开通了双向转诊、移动会诊、健康咨询、医药联动、检查协同、

远程联合门诊六大功能应用，总体架构图如下：

“纳里健康”云医院平台总体架构图

功能一：双向转诊

建立各医院统一的预约平台，通过App服务或预约网站，患者

不但能预约基层医院的全科医生，还能通过基层医院全科医生的帮助

预约医院的专家，在常规预约基础上，实现医院就诊前的分诊和

亚专科的专病专治，提高就医效率，实现有序就医。医院的号源

向基层医院倾斜，保证基层有充足的号源，及时把需要转诊的病人向

上转诊。基层转诊患者享受上级医院的绿通道、个性化门诊、优先

安排床位等服务。通过医生端手机App服务，实现基层全科医生与

不同级别的专科医生根据病情有效双向转诊，省去了自行去医院看病

的一大堆烦恼和环节，包括选医生、排队、挂号、缴费、候诊、重复

检查等，同时提高基层医院的服务能力，吸引患者首诊到基层，推进

分级诊疗体系的建设。

功能二：移动会诊

通过医生端App服务，基层医院全科医生遇到疑难病例，可以

随时随地在线邀请医院专家在手机端进行会诊，专家医生利用碎

片化时间通过手机查阅病历资料后提出会诊意见传递给基层医生，支

持通过电话与患者或申请医生进一步沟通，支持在线多学科讨论，加

强医生间的沟通协作，让远程医疗触手可及，既提高基层医疗的服务

质量，更提升了基层医生的医疗服务能力和水平。医生间的业务互助

系统，可向多名专科专家医生申请会诊，让诊断更准确。平台支持同

院之间、跨院区之间、跨医院之间、医生与医生之间，医生与多个医

生之间的移动会诊。

功能三：健康咨询

各医院医生（特别是基层医院全科医生）利用碎片化时间直接通

过手机接受患者的健康咨询，随时随地新患者、老患者、签约患者答

疑解惑，分诊导诊，从而放大优质医疗资源的服务能力，提高医生的

医疗服务能力和服务品牌。医师可通过手机APP对自己就诊过的病

人进行分组管理、随时查阅相关诊疗信息、并对患者提供跟踪随访管

理。医生和医生、医生和患者之间可通过手机APP实现像一样

的图文会话沟通，加强医医协同和医患互动。

功能四：医药联动

实现足不出户，药品送到患者家中，特别是慢性病患者，避免多

次医院的奔波辛苦。根据慢性病长处方政策，医生开完长处方以后将

电子处方数据自动导入到纳里健康云平台中，复诊病人、老慢病人通

过平台向医生远程咨询，医生根据病人的病情发展情况进行线上续方

或长处方的继续用药确认，病人远程支付后（支付给处方机构）可选

择附近药店取药或使用药品物流配送。如果使用药品物流配送，还是

以医院作为药品销售方，医药企业只是作为药品的配送方，每月与医

疗机构定时结算。

功能五：检查协同

当前社区等下级医院因设备资源、医疗技术等限制，很多医技项

目无法开展，病人需要到大医院进行挂号开单，再进行检查项目预约，

然后再去大医院检查，让病人进行多次无谓往返，同时也加大了上级

医院的门诊压力。为方便病人检查，缓解医院压力，上级医院响应医

疗资源下沉的政策，检验检查资源向下级医院开放，允许下级医疗机

构预约上级医院的检验检查项目，病人往返一次就可以完成检查。利

用云医疗平台，实现正真意义的检查协同。下级医院通过云平台开检

查单直接到接诊医院进行检查，检查单需具备意见反馈和注意事项功

能。

功能六：远程联合门诊

病人的接诊医师（基层医生）利用互联网远程视频的方式和另一

名专家医师沟通，联合对病人进行诊治的一种门诊。通过云医院平台，

双方医师各自依据自己的时间安排对开展远程联合门诊的时间段进

行排班，医生或者患者自己通过云医院平台实现对远程联合门诊的预

约，通过时间资源的匹配确定远程联合门诊接诊的医生，地点、时间

和需要就诊的远端专家医生。病人按约定时间到接诊医生处进行就诊，

双方医生按时呼叫对方开展远程视频联合门诊，由远端的专家医生通

过视频查阅病人的资料和病人的状态，同时指导接诊医生对病人进行

体检，根据了解的病症指导接诊医生对病人进行诊断和治疗。

通过远程联合门诊，对基层医疗来说，将大大提高基层医疗机构

服务的能力和基层医生的医疗水平，对上级医院专家来说，不出办公

室就完成了在多家合作医院的多点执业，提高了专家医生的工作效率

和服务价值，达到“坐诊半日、服务全省”的效果，对病人来说，在家

门口就可接受到专家诊疗服务，提高了对优质医疗资源的可及性和常

态化，方便了就医。这种模式还可以拓展到养老机构端，各级医院为

养老机构提供远程医疗服务。

“纳里健康”云平台“纳里健康”云平台自2015年4月17日启

动上线以来，经过三个多月的试运营，目前已接入邵逸夫医院、江干

区人民医院和八家社区卫生服务中心、两家民营医院（圣爱康复医院、

浙江省青春医院）等共计12家医院，目前正在接入的包括浙江省中

医院、武义县人民医院及武义县各乡镇卫生院，桐乡市级医院及社区

卫生服务中心等40多家医院。截止8月底，在四个多月的试运营期

间，“纳里健康”云平台共服务居民一万多人次，完成基层医院向三甲

医院的转诊四千多人次，三甲医院向基层医院提供会诊咨询达七千多

人次，而且业务量呈快速增长的趋势。

通过接入“纳里健康”云医院平台，可以帮助医院打造属于自己的

医疗联合体，轻松构建线上线下一体化的云医院，提高医院的资源利

用率和服务辐射范围，提升医院的服务效率和专家医生的服务价

值，提高基层医院的服务能力和基层医生的医疗水平，从而促进有序

就医，改善医患关系，推进我国分级诊疗体系的建设。

——文章及图片由卫宁软件提供