SM私立妇产医院客户转化率分析

-

2022年4月17日发(作者：栗额金刚鹦鹉)

龙源期刊网

SM私立妇产医院客户转化率分析

作者：刘贺娟

来源：《商情》2019年第37期

【摘要】“二胎政策”的实施，给私立妇产医院带来了发展机遇，同时，其服务要求提升，

就需要有高品质服务，客户转化率是对其检验标准，也是推进其发展的关键。本文就以SM私

立妇产医院客户转化率分析对象，分析其客户转化存在问题并提出提升客户转化率的对策措

施，为其提供参考和借鉴。

【关键词】私立妇产医院客户转化率客户关系管理

一、引言

随着人们对生活质量要求的提升，医疗服务的压力进一步加大，医疗服务标准额水平需要

进一步提升才能符合社会需求，在我国已经进入老龄化阶段后，“二胎政策”全面实行，其给医

疗服务产业带来机遇同时，也带来了挑战，面临“全民二孩”的浪潮推動下，妇产医疗服务需要

朝着高精尖方向发展，方能在市场中立足。在“买方”市场的妇产服务中，提升客户转化率成为

了推进妇产医院发展的关键，特别是私立妇产医院，其要获取市场的认可，就更需要依托较高

的客户转化率来实现快速抢占市场，树立品牌，取得持续竞争优势。

本文就从客户转化率入手，通过案例分析，寻找提升私立妇产医院客户转化率的影响因

素，以更好的提升私立妇产医院的客户转化率，进而提升私立妇产医院市场竞争力。

二、国内外研究现状

（一）国外文献研究现状

Richard（2016）指出，要对客户转化进行分层分析，以潜意识影响因素的分解，配比不

同影响权重，以针对性的实现客户转化水平的提升。HongxiaYang（2017）通过概率生成模型

的构建，对比分析了客户转化率，以预测为基调，进行客户转化的调整，通过不断调整最后形

成了客户转化新模型，以提高客户转化率，促进客户转化。

（二）国内文献研究现状

王晓燕（2018）基于Dynatrce方法对客户转化率的关键业务信息进行提取，通过信息挖掘

潜在的客户，以一手资料的准确度获取，开发多渠道转化客户，以促进客户信息查询一站式，

客户转化高效率。张莹莹（2016）借助AISAS模型对社交媒体的客户转化进行了分析，认为

不同阶段客户关注度不同，其AIDMA法则不再能够对客户转化进行解释，要从新的模型构建

以分析客户转化情况，提升客户价值。刘颖馨（2017）基于医疗风险和专业化角度对患者转化

郑重声明：本文版权归原作者所有，转载文章仅为传播更多信息之目的，如有侵权行为，请第一时间联系我们修改或删除，多谢。